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User Stories - Universelle Sprache in agilen Teams
Eine User Story ist ein Format, um Anforderungen an ein Produkt aus Sicht des Nutzers zu beschreiben. Wie das funktioniert, erfährst Du in diesem Beitrag.
Read morePersona
Personas beschreiben typische Vertreter einer Zielgruppe, dabei hat jede Persona einen ausgefüllten Steckbrief.
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Customer Centricity - Zehn Methoden für eine höhere Kundenzentrierung
Kundenzentrierung bedeutet, dein Unternehmen ganzheitlich auf Kunden auszurichten. Hier findest Du Werkzeuge, mit denen das nachhaltig gelingt.
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Personas erstellen - Kunden und Zielgruppen segmentieren
Personas sind das Herzstück kundenzentrierter Arbeitsweisen. In diesem erfährst Du, warum Personas wichtig sind und wie Du erfolgreich damit arbeitest.
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Customer Journey Mapping - In den Schuhen deiner Kunden wandern
Customer Journey Mapping ist ein Eckpfeiler kundenzentrierter Arbeit. Ich zeige Dir Aufbau, Beispiele und wie Du deine User Journey entwickelst.
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